よくある質問
日本国内の送料は無料となります。海外への発送は国に応じた送料、その他がかかります。
届いた商品がお気に召さなかった場合、サイズが合わなかった場合など、条件に合えばご返品いただけます。詳しくはRETURAN POLICYをご覧下さい。
1注文あたり1お届け先の指定となります。複数お届け先がある場合は、お届け先ごとにご注文ください。
ご注文後、配送先の変更は基本的に対応できかねますが、発送前に限り、可能な範囲で対応させていただきます。ご対応できない場合もございますことご了承ください。
通常3～４営業日で発送させていただきます。お急ぎの場合はその旨をご注文時メッセージいただけましたら可能な範囲で対応させていただきます。GW、年末年始など長期休業明けの出荷は、通常より発送までお時間をいただきます。なお、不正オーダーのチェックを行っておりますため、ご注文につきましてコールセンターより、ご本人確認のお電話、メール等ご連絡をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
出荷通知に記載れている佐川急便の追跡番号より、配送状況を確認いただけます。 なお、出荷日当日は追跡番号は反映されません。出荷日翌日以降、佐川急便追跡サービスより、ご確認ください。
ご注文確定後は、サイトからのキャンセルができません。キャンセルのご連絡は、コンタクトよりご連絡ください。なお、キャンセル可否は出荷ステータスにより対応が異なり、配送業者へ荷物を引き渡し後の場合はキャンセルではなく返品対応となります。キャンセル不可の場合は、一旦お受け取りいただき返品でのご対応となります。（お客さま都合での返品の場合、送料はお客さま負担となります。）
日時指定の変更はお受けできません。お手数ですが、出荷後に直接佐川急便へご自身でお問い合わせください。
注文後、当社より注文メールが配信されます。そちらをご確認ください。なお、決済日はご注文日となります。会員登録されている場合、当オンラインストアにログインし注文履歴より注文ステータスをご確認いただけます。
クレジットカード払いの場合は、お手数ですがコンタクトよりご連絡ください。注文番号を必ずご記入ください。
お電話でのご注文も可能です。ご希望の場合、テレビ電話（FaceTimeやLINEやZOOM）でアイテムをひとつひとつ説明させていただきます。オンライン来店をぜひお気軽にご利用ください。まず、ご希望日時を予約フォーム（https://airrsv.net/mga/calendar）よりお申し込み下さい。
VISA、MasterCard、JCB、AMEX および提携クレジットカードの一括払いがご利用いただけます。
はい、安全です。当社ではお客様の決済情報はお預かりせず、Shopify ペイメントを通して決済やご返金処理を行っております。
ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。 Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。 詳しくはShop Pay公式サイトでも確認いただけます。
Shop Payのログイン画面（外部サイト）から変更できます。
ご注文確定後の商品追加は可能な範囲で対応させていただきます。希望の商品をコンタクトよりご連絡ください。
原則、一度使用したクーポンコードの再利用はできません。また再発行も対応しておりませんので、クーポンコードを使用してのご注文の際はご注意ください
ゲストでもご注文可能です。会員登録を行ってご注文をいただくとご注文の進捗状況が確認できますので是非ご利用ください。